Восстановление КБМ на официальном сайте РСА по инструкции

Российский Союз Автостраховщиков образован в 2002 г. Целью была консолидация страховых компаний в сфере обязательного страхования ответственности водителей перед третьими лицами. Сопутствующие задачи — ведение реестра полисов ОСАГО и показателей безубыточности водителей.

Низкий уровень КБМ позволяет снижать сумму страховой премии до 60,7%. В условиях последнего расширения диапазонов базовой ставки это стало более, чем актуально. Для восстановления КБМ можно воспользоваться официальным сайтом РСА.

Причины снижения коэффициента безаварийности

Ежегодно 1 апреля КБМ водителя пересматривается. В зависимости от наличия или отсутствия страховых возмещений в прошлом году он снижается или увеличивается. Влияет и количество компенсаций потерпевшим.

Причинами некорректного отражения показателя безаварийности могут быть:

1. Замена водительского удостоверения.
2. Ошибка в личной информации, касающейся водителя.
3. Нарушение срока отправки сведений об авариях или полное отсутствие какой-либо информации на этот счет.
4. Авария, где виновником указано лицо не являющееся таковым.
5. Ошибка в номере страхового полиса.

Снижается КБМ медленно, по 5% за каждый безаварийный год, а вот увеличивается стремительно.

Водителю-новичку устанавливается не нулевой показатель, а небольшая надбавка, увеличивающая цену полиса на 17%. Если за первый год страховые возмещения отсутствуют, то показатель снижается до нейтральной единицы. То есть после первого безаварийного года КБМ не даст скидки на ОСАГО, но и не приведет к надбавке.

Информацию для корректировки показателя безубыточности вносят в единый реестр РСА только страховые компании. Сам Союз не обладает полномочиями по корректировке, но может оказать необходимое давление на страховую компанию в случае невыполнения обязанности по актуализации сведений.

С учетом выросшей цены на поврежденные элементы автомобиля, которые учитываются при страховом возмещении, выросли и суммы страховых выплат. СК не заинтересованы вносить информацию, влияющую на снижение КБМ, поэтому периодически могут «забыть» обновить сведения.

При наличии ошибки в уровне КБМ необходимо обратиться к страховщику. Если жалоба остается без внимания или получен отрицательный ответ, стоит сформировать обоснованное заявление в РСА.

Подать жалобу в РСА по КБМ или на бездействие страховщика можно на электронную почту, через сервис электронной приемной или посредством письменного обращения.

Если ошибка обнаружена в уже заключенном договоре, то СК может внести изменения в действующий полис и вернуть излишне уплаченную страхователем сумму премии.

Поэтому всегда проверяйте уровень КБМ перед заключением договора ОСАГО на официальном сайте РСА.

Если документы подписаны, то это не мешает обратиться с жалобой к страховщику, откорректировать показатель КБМ и потребовать возврата излишне внесенной суммы страховой премии.

Как восстановить правильное значение КБМ

Так как информацию в реестр вносит страховая компания, то при наличии ошибки стоит начать с обращения в адрес СК. Лучше сделать это в письменном виде или отправить документ на официальный адрес страховщика в интернете.

Сроки для рассмотрения заявления не установлены, поэтому за основу можно взять общий срок для рассмотрения обращения граждан продолжительностью в один месяц.

При смене водительского удостоверения сообщите информацию о нем страховой организации для учета предыдущего значения показателя КБМ.

Если замена не учитывалась при заключении текущего договора, то в жалобе необходимо указать это обстоятельство и приложить копии действующего и предыдущего ВУ.

Обжалование бездействия страховщика в контролирующие и надзорные органы

В случае ошибки в КБМ в первоочередном порядке следует написать заявление в страховую компанию.

При отказе во внесении изменений или игнорировании заявления следует обратиться в РСА или в Банк России.

Первый орган организует действия всех страховщиков и обладает правом вынесения обязательного к исполнению обращения в адрес СК. Негативным последствием может быть исключение из Союза и потеря возможности продажи, например, «Зеленой карты».

Банк России обладает более действенным механизмом воздействия — отзывом лицензии.

Обращение к страховщику

Обнаружив ошибку первоначально стоит обратиться в страховую компанию. Обязательно должны остаться доказательства направления претензии в СК. В качестве таковых рассматриваются квитанции, отметки на втором экземпляре обращения или обратный ответ от компании о том, что заявление принято в работу.

Что указать в письменном обращении:

1. Персональные данные.
2. Реквизиты документа, удостоверяющего личность.
3. Контактную информацию.
4. Требования и их обоснованность.
5. Документы, подтверждающие изложенные в заявлении факты. Это могут быть старое и новое водительское удостоверение, предыдущие страховые полисы и другие документы.

В случае отсутствия чего-либо из перечисленного или документов в удовлетворении требования страховая компания может отказать.

Если же несмотря на обоснованность и документальное подтверждение получен отказ или заявление проигнорировано страховщиком, то обжалуйте действия в РСА или Центральный банк России.

Порядок обжалования

Простой способ отправить жалобу — воспользоваться электронной приемной. Допускается и отправка обычной почтой на бумажном носителе.

Для обоснования доводов в заявлении потребуются следующие документы:

1. Паспорт и права.
2. Копии предыдущих страховых полисов.
3. Справка, подтверждающая отсутствие страховых выплат.
4. Документ из ГИБДД об отсутствии дорожно-транспортных происшествий за спорный период.

При наличии грамотно составленного заявления и приложения подтверждающих документов вероятность удовлетворения требований возрастает.

Образец жалобы в РСА

Сроки восстановления коэффициента безаварийности

Процесс по восстановлению показателя безубыточности бесплатный, но потребует от страхователя составления обоснованного заявления и приложения подтверждающих документов. Кроме того, он может занять от месяца до полугода, особенно если направить заявление почтовым отправлением.

Если не устраивает длительное ожидание и хочется восстановить показатель безубыточности в базе Российского Союза Автостраховщиков быстрее, то можно попробовать другой вариант.

Альтернатива — воспользоваться платным сервисом. Время на восстановление КБМ в РСА сокращается в несколько раз. Некоторые сервисы предлагают выгодные условия сотрудничества. Необходимо только заполнить форму и оплатить услугу.

Система отправит информацию о пользователе в АИС РСА, затем просмотрит всю историю страхования и, при наличии ошибки, показатель безаварийности изменится.

О новом значении уведомит система. В том случае, если показатель не изменится, сервис вернет деньги.

То есть или вы получите скидку на полис ОСАГО, или сервис вернет деньги.

Срок для восстановления КБМ составит от 1 до 3 дней.

При некорректном отражении показателя безубыточности в договоре страхования необходимо исправить КБМ в базе РСА. Восстановить КБМ в базе РСА можно бесплатно, но процесс будет длительным и потребует усилий. Нужно составить заявление и собрать подтверждающие документы. Специализированные платные сервисы позволят сократить срок ожидания.